Tilda Publishing
MOST ONLINE SCHOOL
Info@most.business
Привет
В эфире школа бизнеса MOST!
Это сейчас маркетологи стали такие умные, но маркетинг знал и тёмные времена. Лет 30 назад бренды коммуницировали с аудиторией в топорном стиле. Реклама вызывала раздражение и шипение. Не то что сейчас, пользовали с интересом следят за коммуникацией брендов, активно в ней участвуют и даже становятся соавторами рекламных кампаний.

Но есть одна проблема. Как это часто бывает — она в голове. А в голове старые шаблоны и клише, от которых бы следовало отказаться и вздохнуть с облегчением:
Красивые призывы начать что-то или стать кем-то с нуля, либо история компании, которая начинала с нуля — здесь нет никакой пользы для потребителя. Надо её найти.
"Мы сделаем за вас вашу работу" или "Мы работаем, чтобы вам не пришлось работать" — всё это плохо считывается аудиторией. И что делать, если человек любит свою работу и не хочет её никому отдавать?!
"Делай больше, тратя меньше" — очень загадочная история. Звучит ёмко, но о чём речь?
"Лучший, эффективный, действенный, самый-самый инновационный и современный" — точно нет! За убийством объективности следует раздражение очевидцев событий.
"Мы такие классные! Ведь 500 тыщ довольных клиентов не может ошибаться!" — приём называется "социальные доказательства". Цифры — это сильный аргумент, это действительно хорошо. Но нужно круто и убедительно это подать. Почти как в социологическом исследовании, но проще и созвучнее контексту: в чём, почему и чем докажите.
"Мы сделаем все возможное" — очень опасный шаблон. Для вашего клиента "всё возможное" — и даже в космос полететь, а вы уже тут целый час не можете ответить на письмо или подтвердить платёж… Конкретизируйте, на что вы готовы ради клиентов.
Топчик "Лето закончилось, но это не повод унывать" — а есть ли у вас исследования, подтверждающие, что лето — это любимое время года вашей ЦА и повод для уныния? Интересно, что, когда заканчиваются новогодние праздники маркетологи и не думают никого утешать...
"У нас тут всё в один клик!" — действительно технологии позволяют свести действия к минимуму, чтобы оформить покупку, например. К сожалению, не у всех компаний один клик правильно настроен. Убедитесь, что этому не предшествует 100500 регистраций и подтверждений, и только потом обещайте клиенту молниеносный сервис.
"Хороший повод купить" или "Самое время подумать о…" — избегайте ситуаций, когда вы сами всё решили и постановили. Будьте тоньше: "порадуйте себя, скоро Новый год".
"Закрытая распродажа" и "Космические скидки" — это то, что происходит в Интернет-магазинах каждый день. В этом нет вау, которое авторы пытаются транслировать в этих посланиях.
И напоследок, заглянем в рассылку: "Пока вас не было, у нас появилось много нового" или "Делать покупки теперь ещё приятнее, потому что у нас…" — что может ответить на это потребитель? Покупки делать приятно в день зарплаты, а всё новое — хорошо забытое старое. Снова вау не случилось.
Коммуникация — это постоянный диалог. Да, ваш клиент не наберёт вас по мобильному по поводу космических скидок, но у него возникнет мысль в ответ на ваше рекламное сообщение. И это мысль определит его дальнейшие действия. Поэтому логика и настоящие человеческие эмоции — прежде всего, а то, что "лето закончилось" — да и ладно…

У нас в MOST всё только начинается. Например, скоро стартует наш онлайн-курс Интернет-маркетолог. Но это уже другая история. Продолжение следует...




Будьте на связи!
Команда MOST

Made on
Tilda